Política de Privacidad
Última actualización: 25 March 2026
En NIGILAK, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Empresa: NIGILAK
Dirección: Jr. Ucayali 200, Cercado de Lima Lima, Perú
Correo electrónico: contact (at) nigilak.icu
Teléfono: +51 987 654 321
2. Información que Recopilamos
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de pago (procesada por terceros seguros)
- Preferencias de comunicación
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo empleado
- Fuente de referencia
- Datos de geolocalización (aproximados)
- Datos de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter)
- Información de Google Analytics
- Datos de plataformas publicitarias
- Información de socios comerciales
- Mensajes enviados a través de formularios
- Correos electrónicos de contacto
- Llamadas telefónicas (con su consentimiento)
- Chat en línea
3. Base Legal para el Tratamiento
| Propósito | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación del servicio | Ejecución del contrato | Datos de contacto, información de pago |
| Marketing directo | Consentimiento explícito | Correo, preferencias, historial de interacción |
| Análisis web | Interés legítimo | Datos de navegación, cookies analíticas |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Todos los datos requeridos por ley |
4. Cómo Utilizamos su Información
Usos principales:
Servicios principales:
- Proveer nuestros productos y servicios
- Procesar pagos y transacciones
- Gestionar su cuenta de usuario
- Brindar soporte al cliente
Comunicación:
- Responder consultas y solicitudes
- Enviar confirmaciones de pedido
- Notificaciones importantes del servicio
- Boletines informativos (con consentimiento)
Mejora y personalización:
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Personalizar su experiencia
- Análisis de uso y tendencias
- Investigación de mercado
Marketing (con consentimiento):
- Enviar ofertas y promociones
- Publicidad segmentada
- Remarketing en otras plataformas
- Análisis de efectividad publicitaria
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos, análisis web, email marketing, alojamiento
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
- Fusión o adquisición: En caso de venta, fusión o transferencia del negocio
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de otros
- Con su consentimiento: Para otros propósitos con su autorización explícita
6. Transferencias Internacionales
Información importante sobre transferencias de datos:
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Perú. Cuando transferimos datos a países sin un nivel adecuado de protección, aplicamos las salvaguardas apropiadas, tales como:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Medidas técnicas y organizativas adicionales
7. Seguridad de los Datos
Medidas técnicas:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Cifrado de datos en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Actualizaciones de seguridad periódicas
- Autenticación multifactor
Medidas organizativas:
- Acceso restringido a datos personales
- Capacitación periódica del personal
- Políticas de seguridad documentadas
- Auditorías de seguridad regulares
- Plan de respuesta a incidentes
Importante: Aunque aplicamos medidas de seguridad sólidas, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener la seguridad de sus credenciales de acceso.
8. Sus Derechos de Privacidad
Derecho a obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos:
- Envíe un correo a: contact (at) nigilak.icu
- Incluya identificación válida
- Describa su solicitud con claridad
- Responderemos en un máximo de 15 días hábiles
9. Retención de Datos
| Tipo de Dato | Período de Retención | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Duración de la relación comercial + 5 años | Obligaciones tributarias y contractuales |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Datos de navegación web | 2 años | Análisis y mejora del servicio |
| Datos de soporte técnico | 3 años | Resolución de incidencias y mejoras |
10. Menores de Edad
Protección de menores de edad:
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable.
Notificación de cambios:
- Cambios menores: Se publicarán en esta página
- Cambios significativos: Le notificaremos por correo electrónico
- Cambios que requieren nuevo consentimiento: Solicitaremos su autorización explícita
12. Contacto y Autoridad de Control
Contáctenos:
- Correo electrónico: contact (at) nigilak.icu
- Teléfono: +51 987 654 321
- Dirección: Jr. Ucayali 200, Cercado de Lima Lima, Perú
- Horario de atención: Lunes - Viernes, 09:00 - 18:00
Autoridad de protección de datos:
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante:
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD)
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH)
Sitio web: www.minjus.gob.pe
Aviso Legal:
Esta política ha sido elaborada conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y las mejores prácticas internacionales de privacidad.